Reembolso e Cancelamento
Queremos que você fique satisfeito com o Typecut. Veja como funcionam os reembolsos e cancelamentos para nossos planos de edição de vídeo por IA e pacotes de créditos.
Política de Reembolso de 3 Dias
Oferecemos uma janela de reembolso de 3 dias para planos pagos e pacotes de créditos, desde que os créditos dessa compra permaneçam totalmente não utilizados. Reembolsos elegíveis são geralmente processados em 4 a 7 dias úteis por meio do nosso parceiro de pagamento.
Para ser elegível ao reembolso:
- A solicitação deve ser feita dentro de 3 dias após a compra
- Os créditos da compra devem estar totalmente não utilizados (sem transcrição, edição automática, exportação ou outro uso contabilizado por créditos)
- Entre em contato com o suporte em typecuthq@gmail.com para solicitar o reembolso
Importante
Após o período de 3 dias, ou caso quaisquer créditos tenham sido utilizados, reembolsos não estão disponíveis. A execução do Typecut gera custos reais de transcrição de voz para texto por IA, processamento, armazenamento e renderização, e esses custos não são reversíveis após o início do uso.
Perguntas Frequentes
Posso cancelar meu plano se não precisar mais dele?
Sim. Você pode cancelar a qualquer momento nas suas configurações de faturamento ou entrando em contato com o suporte em typecuthq@gmail.com. O cancelamento interrompe renovações futuras.
O que acontece quando cancelo meu plano?
Sua assinatura permanece ativa até o final do período de faturamento atual. Você pode continuar usando os recursos pagos e quaisquer créditos restantes aplicáveis até lá.
O que acontece com os vídeos que editei antes do cancelamento?
Projetos e exportações criados enquanto seu plano estava ativo permanecem acessíveis quando você faz login, sujeitos às nossas práticas de retenção e limites de armazenamento. Você pode continuar usando os créditos restantes até que o período de faturamento termine, para fins permitidos pelos termos do seu plano.
O que vocês usam para processar pagamentos?
Usamos a Paddle como nosso parceiro de pagamento e comerciante oficial para compras aplicáveis. Não armazenamos nem processamos números de cartão de crédito completos nos servidores do Typecut.
Receberei um reembolso após cancelar meu plano?
O cancelamento por si só não gera um reembolso. Oferecemos reembolsos apenas dentro de 3 dias após a compra e somente quando os créditos dessa compra não foram usados. Além desse prazo, não podemos reembolsar, pois os custos de transcrição, edição e renderização por IA são incorridos conforme o serviço é executado. Ao comprar, você aceita estes termos.
Posso obter um reembolso se não gostar da edição após usar meus créditos?
Não. Legendas e edições assistidas por IA podem variar. O Typecut inclui um editor para que você possa ajustar legendas, cortes, B-roll, zooms e estilos antes de exportar. Uma vez que os créditos são consumidos, a insatisfação criativa não é um motivo para reembolso.