Reembolsos y cancelaciones
Queremos que estés satisfecho con Typecut. Aquí te explicamos cómo funcionan los reembolsos y las cancelaciones para nuestros planes de edición de vídeo con IA y paquetes de créditos.
Política de reembolso de 3 días
Ofrecemos un plazo de reembolso de 3 días en planes de pago y paquetes de créditos siempre que los créditos de dicha compra permanezcan totalmente sin utilizar. Los reembolsos válidos se procesan normalmente en un plazo de 4 a 7 días laborables a través de nuestro socio de pagos.
Para tener derecho a un reembolso:
- La solicitud debe realizarse en un plazo de 3 días tras la compra
- Los créditos de dicha compra deben estar totalmente sin utilizar (sin transcripción, edición automática, exportación ni ningún otro uso de créditos)
- Contacta con soporte en typecuthq@gmail.com para solicitar un reembolso
Importante
Transcurrido el periodo de 3 días, o si se ha utilizado algún crédito, no será posible obtener un reembolso. El uso de Typecut conlleva costes reales de conversión de voz a texto con IA, procesamiento, almacenamiento y renderizado, costes que no son reversibles una vez iniciado el uso.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cancelar mi plan si ya no lo necesito?
Sí. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu configuración de facturación o contactando con el soporte en typecuthq@gmail.com. La cancelación detiene futuras renovaciones.
¿Qué ocurre cuando cancelo mi plan?
Tu suscripción permanecerá activa hasta el final del periodo de facturación actual. Podrás seguir utilizando las funciones de pago y los créditos restantes hasta entonces.
¿Qué ocurre con los vídeos que edité antes de cancelar?
Los proyectos y exportaciones creados mientras tu plan estaba activo seguirán siendo accesibles al iniciar sesión, sujeto a nuestras prácticas de retención y límites de almacenamiento. Puedes seguir utilizando los créditos restantes hasta que finalice el periodo de facturación, para los fines permitidos en los términos de tu plan.
¿Qué utilizáis para procesar los pagos?
Utilizamos Paddle como nuestro socio de pagos y comerciante oficial para las compras correspondientes. No almacenamos ni procesamos números completos de tarjetas de crédito en los servidores de Typecut.
¿Recibiré un reembolso tras cancelar mi plan?
La cancelación por sí sola no genera un reembolso. Ofrecemos reembolsos solo dentro de los 3 días posteriores a la compra y solo cuando los créditos de esa compra no se hayan utilizado en absoluto. Después de ese periodo, no podemos realizar reembolsos, ya que los costes de transcripción, edición y renderizado con IA se incurren a medida que se utiliza el servicio. Al realizar la compra, aceptas estos términos.
¿Puedo obtener un reembolso si no me gusta la edición después de usar mis créditos?
No. Los subtítulos y ediciones asistidos por IA pueden variar. Typecut incluye un editor para que puedas ajustar subtítulos, cortes, B-roll, zooms y estilos antes de exportar. Una vez consumidos los créditos, la insatisfacción creativa no es un motivo de reembolso.