Rückerstattung & Kündigung
Wir möchten, dass Sie mit Typecut zufrieden sind. Hier erfahren Sie, wie Rückerstattungen und Kündigungen für unsere KI-Videobearbeitungspläne und Credit-Pakete funktionieren.
3-Tage-Rückerstattungsrichtlinie
Wir bieten ein 3-tägiges Rückgaberecht für bezahlte Pläne und Credit-Pakete, sofern die Credits aus diesem Kauf vollständig ungenutzt geblieben sind. Berechtigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 4–7 Werktagen über unseren Zahlungspartner abgewickelt.
Voraussetzungen für eine Rückerstattung:
- Der Antrag muss innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf gestellt werden.
- Die Credits aus diesem Kauf müssen vollständig ungenutzt sein (keine Transkription, automatische Bearbeitung, Export oder andere verbrauchsabhängige Nutzungen).
- Kontaktieren Sie den Support unter typecuthq@gmail.com, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Wichtig
Nach Ablauf der 3-Tage-Frist oder wenn Credits bereits verbraucht wurden, sind keine Rückerstattungen mehr möglich. Die Ausführung von Typecut verursacht reale Kosten für KI-Spracherkennung, Verarbeitung, Speicherung und Rendering – diese Kosten sind nicht rückgängig zu machen, sobald der Dienst genutzt wurde.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich meinen Plan kündigen, wenn ich ihn nicht mehr benötige?
Ja. Sie können jederzeit über Ihre Abrechnungseinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Support unter typecuthq@gmail.com kündigen. Die Kündigung stoppt zukünftige Verlängerungen.
Was passiert nach der Kündigung meines Plans?
Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv. Bis dahin können Sie weiterhin alle Funktionen und verbleibende Credits nutzen.
Was passiert mit den Videos, die ich vor der Kündigung bearbeitet habe?
Projekte und Exporte, die während der Laufzeit Ihres Plans erstellt wurden, bleiben nach dem Einloggen zugänglich, vorbehaltlich unserer Aufbewahrungsrichtlinien und Speicherbegrenzungen. Sie können die verbleibenden Credits bis zum Ende des Abrechnungszeitraums gemäß den Bedingungen Ihres Plans weiter nutzen.
Welchen Zahlungsanbieter nutzen Sie?
Wir nutzen Paddle als unseren Zahlungspartner und „Merchant of Record“ für entsprechende Käufe. Wir speichern oder verarbeiten keine vollständigen Kreditkartendaten auf den Servern von Typecut.
Erhalte ich nach der Kündigung eine Rückerstattung?
Eine Kündigung allein führt nicht automatisch zu einer Rückerstattung. Rückerstattungen bieten wir nur innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf an, sofern die Credits aus diesem Kauf nicht genutzt wurden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, da Kosten für KI-Transkription, Bearbeitung und Rendering bei der Nutzung anfallen. Mit Ihrem Kauf akzeptieren Sie diese Bedingungen.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn mir das Bearbeitungsergebnis nach Nutzung der Credits nicht gefällt?
Nein. KI-gestützte Untertitel und Bearbeitungen können variieren. Typecut enthält einen Editor, mit dem Sie Untertitel, Schnitte, B-Roll, Zooms und Designstile vor dem Export anpassen können. Sobald Credits verbraucht wurden, ist kreative Unzufriedenheit kein Grund für eine Rückerstattung.